ActiveCampaign ha anunciado el lanzamiento de Conversaciones. Llega la experiencia de usuario multicanal.
Este nuevo producto de marketing conversacional, que incorpora un chat a tu sitio web, es una herramienta que brinda a las pequeñas empresas una manera fácil de conectarse y relacionarse con clientes actuales y potenciales, para maximizar las posibilidades de venta.
Cuando un cliente inicia una conversación a través del chat, automáticamente recibe una respuesta automática, y también la posibilidad de capturar el email del cliente potencial, y así, abrir una ficha de contacto en la base de datos. A medida que la interacción evoluciona puedes analizar y recoger las preferencias del cliente respondiendo con acciones concretas, como por ejemplo, enviándole una oferta o un email con información específica. Podrás agregarle una etiqueta, crear ofertas o enviar una serie de correos electrónicos de seguimiento.
Esta genial porque la herramienta te permite interactuar con tus clientes e ir alternando entre el chat y correo electrónico.
Gracias a la tecnología inteligente de ActiveCampaign es posible recoger el primer contacto con el cliente y controlar la relación con él en una bandeja unificada, accesible de forma online y con una interfaz intuitiva y sencilla. Esa conexión te permite recopilar toda la información hablada en su ficha de contacto. De esta forma puedes conocer todo el recorrido del consumidor y ofrecerle una experiencia personalizada.
Conversaciones tiene disponible una aplicación para móvil, tanto para iOS como para Android. Podrás recibir notificaciones, responder a los chats y crear excelentes experiencias desde cualquier lugar.
Conversaciones se puede utilizar en cualquier plan que tengas contratado en ActiveCampaign, ya que se vende como un añadido a tu cuenta.
Para el lanzamiento de esta nueva herramienta, el precio se ha reducido durante un tiempo limitado a 9$/asiento/mes, unos 8€ aproximadamente, de su tarifa normal que será 19$/asiento/mes, alrededor de 17€. El asiento corresponde a un agente/usuario de tu cuenta con capacidad de ver, responder y realizar acciones. Se podrían añadir hasta 20 asientos por cuenta de ActiveCampaign.
Sian Bishop, manager de la compañía Gelato Messina, ha asegurado que desde que se puso en marcha Conversaciones se ha llegado a convertir a más del 50 % de los visitantes en nuevos contactos. Como habrás observado, son cifras que no han dejado indiferente a nadie.
Conversaciones permite una interconexión entre canales de comunicación digitales. La experiencia de marketing conversacional pasa al siguiente nivel. 😉
